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      設計及管理 機器人, 技能, 知識點

    • BrainBuilder - ibo.ai智能文字機器人平台管理後台管理 機器人, 技能, 知識點

      ibo.ai智能文字機器人平台的BrainBuilder,最主要的功能在管理 機器人、知識技能、任務技能,使用者也可以在BrainBuilder上建立、編輯、管理知識點,或是將知識點匯入、匯出。

       

      機器人、技能、知識點的關係

      1. 一個使用者帳號,可以管理一個以上的 智能客服機器人;

      2. 每個智能文字機器人,可以具備一個以上的技能。不同的智能文字機器人所具備的技能,可以重複共用。

      3. 智能文字機器人的技能,區分為「知識技能」與「任務技能」兩大類,「知識技能」包含了一個以上的「知識點」;「任務技能」則包含了對話流程、上下文關聯多輪對話任務、Entity實體識別的後處理、資料查詢或異動等應用服務的處理,較為複雜。

    • 如何利用BrainBuilder

      快速打造Level 1 智能文字機器人?

      不需要懂程式,也能快速打造AI智能客服機器人!

       

      ibo.ai智能文字機器人平台的BrainBuilder管理後台,可以非常快速建立一個智能文字機器人並發佈上線,最基本三步驟:①蒐集FAQ, 建立知識點;②匯入BrainBuilder, 管理優化知識點;③發佈上線!

       

      所以如果您們單位已經事先蒐集了足夠品質好的FAQ,再整理好為知識點,即可很短時間建立智能客服機器人發佈上線!

    • 打造Level 1智能文字機器人步驟

      1

      蒐集FAQ

      1. 蒐集整理FAQ(最常見問題與回答)

      2. ※ Level 1機器人只處理知識型FAQ(例:信用卡掉了怎麼辦?), 不處理任務型FAQ(例:打開臥室的冷氣機,溫度25度)

      2

      建立知識點

      1. 根據知識型FAQ, 設計知識技能

      2. 知識技能由知識點組成, 包含❶問題, ❷不同問法, ❸簡答, ❹延伸引導問題...等

      3. 訓練機器人

      3

      前端介面整合

      1. ibo.ai提供公版LINE及官網介面,可以快速導入至LINE及官網

      2. ibo.ai亦提供API,可自行設計機器人互動介面應用於App, IoT裝置等

      4

      測試機器人並優化技能

      1. 測試機器人, 依測試結果,優化機器人的技能(新增不同問法, 新增更多知識點, 優化文字)

      2. 團隊應內部大量測試,並依測試結果優化技能

      5

      試營運

      1. 試營運

      2. 依用戶問答記錄,優化技能

      6

      正式營運

      1. 正式營運

      2. 依用戶問答記錄,持續優化技能

    • 用內建任務技能,快速打造Level 2以上的智能文字機器人

      ibo.ai智能文字機器人平台,提供了Level 2與Level 3的套裝技能,透過BrainBuilder管理後台,您也可以在極短時間內打造一個Level 2以上的智能文字機器人。

    • ibo.ai智能文字機器人平台

      內建的標準化任務技能

      從BrainBuilder管理後台將指定的機器人勾選該技能後可立即啟用發佈上線

      天氣查詢

      基礎社交/哈拉對話

      (Level 2)

      機器人基礎聊天對話

      範例問句:
      •Hi

      •再見

      •早安

      •你好

      •謝謝

      •你好漂亮喔

      •你幾歲?

      •你叫什麼名字?

      •你住在哪裡?

      •你們老闆是誰?

      •說說笑話

      ...

      天氣查詢

      天氣查詢

      (Level 3)
      詢問台灣的天氣

      範例問句:
      •今天台北天氣如何?
      •明天台中降雨機率多少?
      •今天高雄氣溫幾度?
      •明天會出太陽嗎?那後天呢?(連續式問答)
      •今天台北天氣如何? 那高雄呢?(連續式問答)

      台鐵/高鐵班次查詢

      台鐵/高鐵
      班次查詢

      (Level 3)

      詢問台鐵及高鐵的時刻表

      範例問句:
      •我要搭明天下午2點從高雄到台北的高鐵
      •端午節下午從台南火車站出發的火車?

      •幾點有車到桃園?
      •後天台北到嘉義的火車班次?

      天氣查詢

      股價查詢

      (Level 3)

      詢問台灣的股價

      範例問句:
      •我想知道今天鴻海的股價
      •代碼2317的股價

      •中華電信的股價

    • ibo.ai智能文字機器人平台

      客製化任務技能

      因為需要串接資料庫,需要客製開發服務

      時間秘書

      預約時間助理

      Chatbot/Voice Assistant

      範例問句:
      •幫我約剪頭髮

      •我要約美髮設計師Cindy明天下午2:00

      •我要取消明天下午我跟小美的預約

      •明天的預約清單

      HR考勤助理

      請假查詢助理

      Chatbot/Voice Assistant

      範例問句:
      •我要請假,明天下午2點到3點,病假

      •我肚子痛今天下午要請假半天

      •今天有誰請假?

      •下週一有誰請假?

      •我還有幾天特休假?

      航班訂位助理

      訂位/改票助理

      Chatbot/Voice Assistant

      範例問句:
      •我要訂中秋節隔天台北到東京的機票,我跟我兒子兩個人

      •我要訂下個月一號台北到墨爾本機票

      •我要訂下週一台北上海來回票,我一個人

      智能音箱助理

      IoT裝置語音助理

      Voice Assistant

      •以API方式支持各類智能音箱與IOT裝置,直接調用 ibo.ai 所有的Skills或串接服務

      •可以客製連結Device控制相關IOT裝置

      •可以客製串接公有雲或私有雲的各類應用服務

      音樂播放

      音樂播放助理

      Chatbot/Voice Assistant

      範例問句:
      •我想聽 音樂
      •我要聽 歌手 蔡依林 的歌
      •我要聽 蔡依林的歌
      •我想聽 林俊傑
      •我想聽 專輯 偉大的渺小
      •我要聽 五月天 的 軋車
      •播放 五月天 的 軋車
      •停止/音樂停止
      •暫停/音樂暫停
      •繼續/音樂繼續

    • 打造Level 2~5進階智能文字機器人步驟

      1

      蒐集FAQ

      1. 蒐集整理FAQ(最常見問題與回答)

      2. FAQ可以區分為:知識型FAQ(例:信用卡掉了怎麼辦?)、㊁任務型FAQ(例:打開臥室的冷氣機,溫度25度)

      2

      建立知識技能

      1. 根據知識型FAQ, 設計知識技能

      2. 知識技能由知識點組成, 包含❶問題, ❷不同問法, ❸簡答, ❹延伸引導問題...等

      3. 訓練機器人

      3

      建立任務技能

      1. 根據任務型FAQ,設計任務技能

      2. 任務技能, 除了前述知識點的內容❶❷❸❹, 還需要再定義 ❺實體Entity, ❻對話流程, ❼要查詢或執行的服務

      4

      任務技能後端服務整合

      1. 針對任務技能需要搭配後端資料庫或API服務,進行串接整合。

      2. 後端可能為公有雲、私有雲、IoT裝置雲

      5

      前端介面整合

      1. ibo.ai提供公版LINE及官網介面,可以快速導入至LINE及官網

      2. ibo.ai亦提供API,可自行設計機器人互動介面應用於App, 智慧音箱, 互動導覽台, IoT裝置等

      6

      測試機器人並優化技能

      1. 測試機器人, 依測試結果,優化機器人的技能(新增不同問法, 新增更多知識點, 優化文字)

      2. 團隊應內部大量測試,並依測試結果優化技能

      7

      試營運

      1. 試營運

      2. 依用戶問答記錄,優化技能

      8

      正式營運

      1. 正式營運

      2. 依用戶問答記錄,持續優化技能

    • 智能文字機器人導入-顧問服務

      ibo.ai Brain Builder 機器人建置平台 人工智慧開發工具

      智能文字機器人導入規劃顧問

      1. 並不是每個企業都適合立即導入AI智能客服機器人,有前置作業規劃,有專業的顧問輔導與規劃,才能省錢、才能達到專案目標及預期效益。
      2. 本顧問服務,可針對貴單位的狀況做診斷,提供機器人導入規劃前置作業準備建議,以最合適的方式在最適合的時機導入。
      ibo.ai Brain Builder 機器人建置平台 人工智慧開發工具

      「知識技能」建立及優化

      1. 針對知識技能的知識點如何採集、如何優化,提供顧問服務。
      2. 亦可安排「機器人訓練師」提供中長期服務。
      ibo.ai Brain Builder 機器人建置平台 人工智慧開發工具

      「任務技能」建立及優化

      1. 針對任務技能如何做知識採集、如何定義關鍵參數、如何設計對話流程、如何建立任務技能、如何優化機器人,提供顧問服務。
      2. 亦可安排「機器人訓練師」提供中長期服務。
      ibo.ai Brain Builder 機器人建置平台 人工智慧開發工具

      前端介面整合

      將前端介面串接整合或客製,例如App、智慧音箱、互動導覽裝置。

       

      ibo.ai Brain Builder 機器人建置平台 人工智慧開發工具

      後端系統串接整合

      針對任務技能需要搭配後端資料庫或API服務,進行串接整合。後端可能為公有雲、私有雲、IoT裝置雲。

       

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      貳、個人資料之蒐集、處理及利用
      一.    當您與本公司洽辦業務或參與本公司各項活動,我們將視業務或活動性質請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本公司不會將個人資料用於其他用途。
      二.    如果您使用電話、傳真或本公司網站意見信箱與本公司聯繫時,請您提供正確的電話、傳真號碼或電子信箱地址,作為回覆來詢事項之用。
      三.    您的個人資料在處理過程中,本公司將遵守相關之流程及內部作業規範,並依據資訊安全之要求,進行必要之人員控管。
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      參、與第三人共用個人資料
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      二.    前項但書之情形包括不限於
        1.配合司法單位合法的調查。
        2.配合主管機關依職權或職務需要之調查或使用(例如審計部或會計師查帳)。
        3.基於善意相信揭露您的個人資料為法律所必需。
        4.當您在本公司網站的行為,違反本公司的服務條款或可能損害或妨礙本公司權益或導致任何人遭受損害時,經本公司研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
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