• 運用 BrainBuilder管理後台

    設計及管理 機器人、技能、知識點

  • BrainBuilder - ibo.ai智能文字機器人管理後台

    管理 機器人、技能、知識點

     

    ibo.ai智能文字機器人平台的BrainBuilder,最主要的功能在管理 機器人、知識技能、任務技能,

    使用者也可以在BrainBuilder上建立、編輯、管理知識點,或是將知識點匯入、匯出。

     
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    機器人、技能、知識點的關係

    1. 一個使用者帳號,可以管理一個以上的 智能客服機器人;

    2. 每個智能文字機器人,可以具備一個以上的技能。不同的智能文字機器人所具備的技能,可以重複共用。

    3. 智能文字機器人的技能,區分為「知識技能」與「任務技能」兩大類,「知識技能」包含了一個以上的「知識點」;「任務技能」則包含了對話流程、上下文關聯多輪對話任務、Entity實體識別的後處理、資料查詢或異動等應用服務的處理,較為複雜。

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  • 如何利用BrainBuilder

    快速打造Level 1 智能文字機器人?

    不需要懂程式,也能快速打造AI智能客服機器人!

     

    ibo.ai智能文字機器人平台的BrainBuilder管理後台,可以非常快速建立一個智能文字機器人並發佈上線,最基本三步驟:

    蒐集FAQ, 建立知識點      匯入BrainBuilder, 管理優化知識點     發佈上線!

     

    所以如果您們單位已經事先蒐集了足夠品質好的FAQ,再整理好為知識點,即可很短時間建立智能客服機器人發佈上線!

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  • 打造Level 1智能文字機器人步驟

    1

    蒐集FAQ

    1. 蒐集整理FAQ(最常見問題與回答)

    2. ※ Level 1機器人只處理知識型FAQ(例:信用卡掉了怎麼辦?), 不處理任務型FAQ(例:打開臥室的冷氣機,溫度25度)

    2

    建立知識點

    1. 根據知識型FAQ, 設計知識技能

    2. 知識技能由知識點組成, 包含①問題, ②不同問法, ③簡答, ④延伸引導問題...等

    3. 訓練機器人

    3

    前端介面整合

    1. ibo.ai提供公版LINE及官網介面,可以快速導入至LINE及官網

    2. ibo.ai亦提供API,可自行設計機器人互動介面應用於App, IoT裝置等

    4

    測試機器人並優化技能

    1. 測試機器人, 依測試結果,優化機器人的技能(新增不同問法, 新增更多知識點, 優化文字)

    2. 團隊應內部大量測試,並依測試結果優化技能

    5

    試營運

    1. 試營運

    2. 依用戶問答記錄,優化技能

    6

    正式營運

    1. 正式營運

    2. 依用戶問答記錄,持續優化技能

  • 用內建任務技能,快速打造

    Level 2以上的智能文字機器人

    ibo.ai智能文字機器人平台,提供了Level 2與Level 3的套裝技能,

    透過BrainBuilder管理後台,您也可以在極短時間內打造一個

    Level 2以上的智能文字機器人。

  • ibo.ai智能文字機器人平台

    內建的標準化任務技能

     

    從BrainBuilder管理後台將指定的機器人勾選該技能後可立即啟用發佈上線

     
    天氣查詢

    基礎社交/哈拉對話

    (Level 2)

    機器人基礎聊天對話

    範例問句:
    •Hi

    •再見

    •早安

    •你好

    •謝謝

    •你好漂亮喔

    •你幾歲?

    •你叫什麼名字?

    •你住在哪裡?

    •你們老闆是誰?

    •說說笑話

    ...

    天氣查詢

    天氣查詢

    (Level 3)
    詢問台灣的天氣

    範例問句:
    •今天台北天氣如何?
    •明天台中降雨機率多少?
    •今天高雄氣溫幾度?
    •明天會出太陽嗎?那後天呢?(連續式問答)
    •今天台北天氣如何? 那高雄呢?(連續式問答)

    台鐵/高鐵班次查詢

    台鐵/高鐵
    班次查詢

    (Level 3)

    詢問台鐵及高鐵的時刻表

    範例問句:
    •我要搭明天下午2點從高雄到台北的高鐵
    •端午節下午從台南火車站出發的火車?

    •幾點有車到桃園?
    •後天台北到嘉義的火車班次?

    天氣查詢

    股價查詢

    (Level 3)

    詢問台灣的股價

    範例問句:
    •我想知道今天鴻海的股價
    •代碼2317的股價

    •中華電信的股價

  • ibo.ai智能文字機器人平台

    客製化任務技能

    因為需要串接資料庫,需要客製開發服務

    時間秘書

    預約時間助理

    Chatbot/Voice Assistant

    範例問句:
    •幫我約剪頭髮

    •我要約美髮設計師Cindy明天下午2:00

    •我要取消明天下午我跟小美的預約

    •明天的預約清單

    HR考勤助理

    請假查詢助理

    Chatbot/Voice Assistant

    範例問句:
    •我要請假,明天下午2點到3點,病假

    •我肚子痛今天下午要請假半天

    •今天有誰請假?

    •下週一有誰請假?

    •我還有幾天特休假?

    航班訂位助理

    訂位/改票助理

    Chatbot/Voice Assistant

    範例問句:
    •我要訂中秋節隔天台北到東京的機票,我跟我兒子兩個人

    •我要訂下個月一號台北到墨爾本機票

    •我要訂下週一台北上海來回票,我一個人

    智能音箱助理

    IoT裝置語音助理

    Voice Assistant

     

    •以API方式支持各類智能音箱與IOT裝置,直接調用 ibo.ai 所有的Skills或串接服務

    •可以客製連結Device控制相關IOT裝置

    •可以客製串接公有雲或私有雲的各類應用服務

    音樂播放

    音樂播放助理

    Chatbot/Voice Assistant

    範例問句:
    •我想聽 音樂
    •我要聽 歌手 蔡依林 的歌
    •我要聽 蔡依林的歌
    •我想聽 林俊傑
    •我想聽 專輯 偉大的渺小
    •我要聽 五月天 的 軋車
    •播放 五月天 的 軋車
    •停止/音樂停止
    •暫停/音樂暫停
    •繼續/音樂繼續

  • 打造Level 2~5進階智能文字機器人步驟

    1

    蒐集FAQ

    1. 蒐集整理FAQ(最常見問題與回答)

    2. FAQ可以區分為:知識型FAQ(例:信用卡掉了怎麼辦?)、㊁任務型FAQ(例:打開臥室的冷氣機,溫度25度)

    2

    建立知識技能

    1. 根據知識型FAQ, 設計知識技能

    2. 知識技能由知識點組成, 包含①問題, ②不同問法, ③簡答, ④延伸引導問題...等

    3. 訓練機器人

    3

    建立任務技能

    1. 根據任務型FAQ,設計任務技能

    2. 任務技能, 除了前述知識點的內容①②③④, 還需要再定義 ⑤實體Entity, ⑥對話流程, ⑦要查詢或執行的服務

    4

    任務技能後端服務

    整合

    1. 針對任務技能需要搭配後端資料庫或API服務,進行串接整合。

    2. 後端可能為公有雲、私有雲、IoT裝置雲

    5

    前端介面整合

    1. ibo.ai提供公版LINE及官網介面,可以快速導入至LINE及官網

    2. ibo.ai亦提供API,可自行設計機器人互動介面應用於App, 智慧音箱, 互動導覽台, IoT裝置等

    6

    測試機器人並

    優化技能

    1. 測試機器人, 依測試結果,優化機器人的技能(新增不同問法, 新增更多知識點, 優化文字)

    2. 團隊應內部大量測試,並依測試結果優化技能

    7

    試營運

    1. 試營運

    2. 依用戶問答記錄,優化技能

    8

    正式營運

    1. 正式營運

    2. 依用戶問答記錄,持續優化技能

  • 智能文字機器人導入-顧問服務

    ibo.ai Brain Builder 機器人建置平台 人工智慧開發工具

    智能文字機器人導入規劃顧問

    1. 並不是每個企業都適合立即導入AI智能客服機器人,有前置作業規劃,有專業的顧問輔導與規劃,才能省錢、才能達到專案目標及預期效益。
    2. 本顧問服務,可針對貴單位的狀況做診斷,提供機器人導入規劃前置作業準備建議,以最合適的方式在最適合的時機導入。
    ibo.ai Brain Builder 機器人建置平台 人工智慧開發工具

    「知識技能」建立及優化

    1. 針對知識技能的知識點如何採集、如何優化,提供顧問服務。
    2. 亦可安排「機器人訓練師」提供中長期服務。
    ibo.ai Brain Builder 機器人建置平台 人工智慧開發工具

    「任務技能」建立及優化

    1. 針對任務技能如何做知識採集、如何定義關鍵參數、如何設計對話流程、如何建立任務技能、如何優化機器人,提供顧問服務。
    2. 亦可安排「機器人訓練師」提供中長期服務。
    ibo.ai Brain Builder 機器人建置平台 人工智慧開發工具

    前端介面整合

    將前端介面串接整合或客製,例如App、智慧音箱、互動導覽裝置。

     

    ibo.ai Brain Builder 機器人建置平台 人工智慧開發工具

    後端系統串接整合

    針對任務技能需要搭配後端資料庫或API服務,進行串接整合。後端可能為公有雲、私有雲、IoT裝置雲。