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ibo.ai發表Brain Builder

台灣第一個能秒懂顧客需求的AI智能機器人快速建置平台,幫助企業輕鬆導入AI Chatbot衝業績

根據Oracle的調查,美國2020年有多達80%企業考慮使用Chatbot,Gartner也預估25%企業客服會使用Chatbot。在美國市場已經證明,一個好的Chatbot能幫企業獲取客戶、增加收入,也能提升客戶滿意度,降低服務成本。

但是對大部分的企業,如何設計一個既聰明又有明顯成效的Chatbot是相當困難的!!目前市場上已經有大量的Chatbot,大部分企業對Chatbot的質疑,通常都是很笨,經常弄錯使用者的問題,企業迫切需要「聽的懂、說的對」的Chatbot服務。

ibo.ai最新AI智能機器人Brain Builder 服務平台,標榜就是具備真實AI語言理解能力,可以建立最高等級(Level 5)的聰明AI Chatbot(請參考圖1),而且建置時間短,只要一杯咖啡的時間,透過匯入、設定、發佈三步驟,輕鬆設計一個聰明的AI智能機器人(請參考圖2),能回答常問問題,還能記錄客戶偏好,未來能對客戶做再行銷。

圖1,AI Chatbot依自然語言理解處理複查度可以區分為Level 0~5共6個等級

圖1,AI Chatbot依自然語言理解處理複查度可以區分為Level 0~5共6個等級

與現在市場上大量的Chatbot團隊不同,ibo.ai是具備NLU (Natural Language Understanding) 語意理解硬底子的台灣團隊,結合自然輸入法及累積多年的深度語意理解技術,所發展的AI智能機器人,能理解上下文對話,還能做多輪反問。iOS App Store知名的App 火車來了沒,就是透過 ibo.ai智能機器人 平台提供服務,透過上下文語意理解技術,用戶可以自然的用口語白話連續詢問天氣、股價、台鐵時刻、高鐵時刻等資訊。中華航空公司的員工優待機票系統,同樣運用 ibo.ai 智能機器人平台,直接用語音或打字以口語查航班、空位登記、查詢、更改,相當便利且獲得良好的滿意度(請參考圖3. ibo.ai AI智能機器人案例)。

ibo.ai Brain Builder 服務平台也是支援AI 智能機器人Level 3以上的技能模版數量最多的平台,可以支援生活類(基礎社交、天氣、新聞、股價)、交通類(台鐵、高鐵、航班)、行銷客服類(FAQ回答、提升購買率)、企業管理類(預約時間、訂會議室、請假考勤、資料查詢)、電商類(出貨進度、退換貨)、IoT控制類等等,透過AI技能模版可以支援大量的企業服務應用,讓企業在短時間設計專屬的AI Chatbot為顧客服務,可以應用到LINE, Facebook Messenger、網站、App、IoT裝置等。

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