ibo.ai 應用與類型
客服型機器人
搭配雲客服，提供客戶
問題回覆服務
招待型機器人
與顯示屏或載具搭配，
提供場域客戶服務
自動流程機器人
透過語意分析，確認目的後，由RPA機器人進行
自動化
方塊師機器人
透過QR Code的傳播，將機器人轉化成O2O的
行銷工具
服務範疇與選項
> NLP技術協助各種應用最佳化整合
> 支援多渠道運用，結合官網、APP、
LINE、IG、Messenger等渠道，增加客戶服務渠道
> 知識點建立、更新、補充（含換句話說＋延伸引導＋精簡回答）
> 技能管理及一鍵匯入匯出
> 人機互動數據分析
> 機器人導入教育訓練
> FAQ導入建議及FAQ問答說明
> 對話技能體驗與優化
> 機器人訓練師代訓服務
> 機器人健檢服務
我們的優勢
大幅縮短導入時間
由台灣自主開發，快速反應回應客戶系統問題。
一個知識點準備3-5個不同問法即可。
透過Excel匯入即可上線運作。
提供自動測試機制，上線前把關更方便。
文辭辨識不受字數限制
ibo.ai可以解析較長的文辭語句，未來延伸擴充至語音客服時，使用者可以用最自然的對話方式不受限制。
除了現在的自然語言順暢外，未來客戶在擴充語音（串接ASR/TTS）服務時也會是最佳的模式。
提供標準API，彈性系統串接
供API知識庫串接容易，方便維護。
可選購轉真人文字客服。
網路電話客服銜接。
無縫升級機制
支援三種大腦： ①一問一答 ②多輪對話 ③表格知識庫。
多重演算法引擎在同一大腦，可無縫擴充。
客戶可以依據需求進行分階段導入。
我們的客戶
